Regulamin GlobalSell ETUI.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej działającej pod nazwą GlobalSell ETUI (dalej: „Serwis" lub „Panel").
2. Usługodawcą jest DODO POINT Dominik Dudzik, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Wrocławska 44, 76-200 Słupsk, NIP 8393210223 (dalej: „Usługodawca").
3. GlobalSell ETUI to system online dla przedsiębiorców i sprzedawców internetowych, umożliwiający m.in.: przygotowanie i obsługę produkcji etui na telefony (import i diagnostykę danych zamówień, kontrolę pozycji, generowanie arkuszy produkcyjnych), zarządzanie wzorami, modelami i grafikami, wystawianie ofert etui na platformie Allegro, nadawanie kodów GTIN z puli GS1 Klienta oraz integrację z systemem BaseLinker.
4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Serwis jest przeznaczony dla użytkowników prowadzących działalność gospodarczą lub działających w imieniu firmy (B2B). Serwis nie jest przeznaczony dla konsumentów dokonujących zakupów prywatnych.
6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą pierwszego zalogowania do Konta (w zakresie okresu próbnego i funkcji bezpłatnych) oraz — w zakresie odpłatnego abonamentu — z chwilą złożenia zamówienia pakietu. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, z rozliczeniem w okresach, o których mowa w §7.
7. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację regulaminu.

§2. Definicje

1. Serwis / Panel / GlobalSell ETUI – system internetowy służący do obsługi funkcji opisanych w regulaminie.
2. Usługodawca – DODO POINT Dominik Dudzik, NIP 8393210223.
3. Klient – przedsiębiorca, firma lub osoba działająca w imieniu firmy, korzystająca z GlobalSell ETUI.
4. Użytkownik – osoba fizyczna mająca dostęp do Konta (właściciel, pracownik, współpracownik lub osoba upoważniona przez Klienta).
5. Konto – indywidualny panel Klienta w aplikacji GlobalSell ETUI.
6. Marketplace – zewnętrzna platforma sprzedażowa (w szczególności Allegro) zintegrowana z Serwisem.
7. Integracja – połączenie Serwisu z zewnętrzną platformą lub systemem należącym do Klienta (w szczególności: konto Allegro, konto GS1 / mojeGS1, konto BaseLinker) w celu pobierania i przesyłania danych potrzebnych do działania aplikacji.
8. Dane – wszelkie informacje wprowadzane, przesyłane, pobierane lub przechowywane w ramach korzystania z Serwisu.
9. Abonament – odpłatny dostęp do funkcji Serwisu na okres rozliczeniowy wynoszący 30 dni.
10. Okres próbny – bezpłatny, 14-dniowy dostęp testowy do Serwisu.

§3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na udostępnieniu aplikacji SaaS przez przeglądarkę internetową.
2. Zakres usług może obejmować w szczególności: import i diagnostykę danych zamówień (np. z plików CSV lub z systemu BaseLinker), kontrolę i przygotowanie pozycji do produkcji, generowanie arkuszy produkcyjnych (PDF/PNG), zarządzanie kolekcjami wzorów, modelami etui i grafikami, rozpoznawanie wzorów na podstawie tytułów i grafik ofert, wystawianie ofert na Allegro, nadawanie kodów GTIN z puli GS1 Klienta oraz panel administracyjny.
3. Szczegółowy zakres funkcji zależy od wybranego pakietu abonamentowego (Start, Pro, Enterprise).
4. Usługodawca może rozwijać, zmieniać, usuwać lub dodawać funkcje aplikacji, o ile nie ogranicza to istotnie opłaconego zakresu usługi bez uzasadnionej przyczyny.
5. GlobalSell ETUI jest narzędziem wspierającym prowadzenie firmy. Klient sam odpowiada za prawidłowe wykorzystanie danych oraz zgodność swojej działalności z przepisami prawa, regulaminami platform sprzedażowych (w tym Allegro), zasadami organizacji GS1 oraz przepisami podatkowymi i księgowymi.

§4. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail, a w przypadku Integracji — dostęp do własnych kont Klienta: Allegro, GS1 (mojeGS1), BaseLinker, wraz z wymaganymi tokenami lub danymi autoryzacyjnymi.
2. Klient odpowiada za prawidłowe działanie swojego sprzętu, Internetu, kont zewnętrznych i konfiguracji technicznej.
3. Usługodawca nie odpowiada za brak działania Serwisu wynikający z: awarii Internetu po stronie Klienta, błędów urządzeń Klienta, zmian API lub regulaminów platform zewnętrznych, blokad lub ograniczeń nałożonych przez zewnętrzne platformy (w tym Allegro, GS1, BaseLinker) oraz nieprawidłowych danych dostępowych podanych przez Klienta.

§5. Konto i bezpieczeństwo

1. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania Konta z indywidualnymi danymi logowania.
2. Przy składaniu zamówienia abonamentu Klient podaje dane wymagane do rozliczeń, w szczególności: nazwę firmy, NIP, adres e-mail oraz dane potrzebne do wystawienia faktury.
3. Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
4. Klient odpowiada za zachowanie poufności loginu, hasła, tokenów API i innych danych dostępowych.
5. Klient nie może udostępniać Konta osobom nieuprawnionym.
6. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Klient powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę.

§6. Integracje z kontami Klienta (Allegro, GS1, BaseLinker)

1. Serwis działa w oparciu o własne konta Klienta: oferty są publikowane na koncie Allegro Klienta i w jego imieniu, kody GTIN są nadawane z puli GS1 przypisanej do Klienta, a dane zamówień mogą być pobierane z konta BaseLinker Klienta.
2. Klient oświadcza, że posiada prawo do podłączenia każdego konta i źródła danych, z którego korzysta w ramach Integracji.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść wystawianych ofert (tytuły, opisy, zdjęcia, parametry, ceny), za ich zgodność z regulaminem Allegro oraz z przepisami prawa (w tym z wymogami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów i oznaczeń), a także za realizację zamówień złożonych przez kupujących.
4. Klient odpowiada za zgodność wykorzystywania kodów GTIN z zasadami organizacji GS1, w tym za stan i limity własnej puli numerów.
5. Usługodawca nie odpowiada za: blokady lub zawieszenia kont Klienta przez platformy zewnętrzne, zmiany API, limity zapytań, opóźnienia w publikacji lub synchronizacji spowodowane przez zewnętrzne systemy oraz skutki cofnięcia uprawnień lub wygaśnięcia tokenów.
6. Klient zobowiązuje się nie używać Serwisu do działań naruszających regulaminy platform zewnętrznych ani do działań niezgodnych z prawem.

§7. Abonament, okres próbny i płatności

1. Nowy Klient otrzymuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny. Okres próbny biegnie od pierwszego zalogowania do Konta. Po jego zakończeniu dalsze korzystanie z Serwisu wymaga wykupienia abonamentu.
2. Dostępne pakiety abonamentowe: Start — 149 zł, Pro — 299 zł, Enterprise — 599 zł miesięcznie. Ceny są cenami netto — do każdej doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
3. Pakiet Start obejmuje limit publikacji do 300 nowych ofert w miesiącu kalendarzowym; po wyczerpaniu limitu publikacja kolejnych ofert jest wstrzymana do początku następnego miesiąca kalendarzowego lub do przejścia na wyższy pakiet. Pakiety Pro i Enterprise nie mają limitu liczby ofert. Aktualny opis pakietów widoczny jest w panelu na stronie Abonament.
4. Abonament rozliczany jest miesięcznie (okres 30 dni). Dostęp przedłuża się o opłacony okres po zaksięgowaniu wpłaty.
5. Płatności online obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935 (serwis Przelewy24). Jeżeli płatność online jest niedostępna, Klient otrzymuje fakturę proforma na e-mail.
6. Faktury wystawiane są elektronicznie (system Fakturownia) i przesyłane na adres e-mail podany przy zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę, akceptując regulamin.
7. Samo złożenie zamówienia nie aktywuje dostępu — dostęp aktywuje się automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty.
8. Brak płatności po zakończeniu opłaconego okresu lub okresu próbnego skutkuje ograniczeniem dostępu do Serwisu do czasu opłacenia pakietu. Dane Klienta nie są w tym czasie usuwane.
9. Usługodawca może odmówić przyznania kolejnego okresu próbnego tej samej firmie lub osobie.
10. Opłaty za rozpoczęty okres abonamentowy nie podlegają zwrotowi, chyba że indywidualna umowa lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
11. Jeżeli Klient jest osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Składając zamówienie, Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że w razie odstąpienia zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu usługi za jego wyraźną zgodą traci prawo odstąpienia.

§8. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem systemu.
2. Klient nie może: wprowadzać danych bez podstawy prawnej, naruszać praw osób trzecich (w tym praw autorskich do wzorów i grafik), próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu do systemu, kopiować, odsprzedawać lub udostępniać aplikacji osobom trzecim bez zgody Usługodawcy, podejmować działań zakłócających działanie systemu, używać aplikacji do działań niezgodnych z regulaminami platform zewnętrznych ani przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste.
3. Klient odpowiada za działania wszystkich Użytkowników korzystających z jego Konta.

§9. Dane, bezpieczeństwo i kopie zapasowe

1. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przetwarzanych w Serwisie.
2. Środki bezpieczeństwa obejmują w szczególności: szyfrowane połączenie HTTPS, kontrolę dostępu, hasła przechowywane w postaci skrótów kryptograficznych, zabezpieczenie danych dostępowych integracji, logi bezpieczeństwa, kopie zapasowe oraz ograniczony dostęp administracyjny. Dane są przechowywane na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej.
3. Klient odpowiada za: silne hasła, zabezpieczenie swoich urządzeń oraz udostępnianie Konta wyłącznie uprawnionym osobom.
4. Usługodawca może tworzyć kopie zapasowe danych. Szczegółowe okresy przechowywania określa polityka prywatności.
5. Usługodawca nie gwarantuje, że system będzie działał bez jakichkolwiek przerw, ale podejmie rozsądne działania w celu zapewnienia stabilności usługi.

§10. Przerwy techniczne

1. Usługodawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne.
2. W miarę możliwości Usługodawca poinformuje Klientów o planowanych przerwach.
3. Przerwy techniczne nie stanowią nienależytego wykonania usługi, jeżeli są konieczne dla utrzymania, bezpieczeństwa lub rozwoju systemu.

§11. Własność intelektualna

1. GlobalSell ETUI, jego nazwa, kod, projekt graficzny, funkcje, układ, dokumentacja i elementy systemu są chronione prawem.
2. Klient otrzymuje niewyłączny, ograniczony dostęp do korzystania z aplikacji w ramach wybranego pakietu.
3. Klient nie nabywa praw autorskich do aplikacji.
4. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilacja, odsprzedaż, udostępnianie lub tworzenie konkurencyjnego systemu na podstawie GlobalSell ETUI bez zgody Usługodawcy.
5. Wzory, grafiki i inne materiały wgrywane do Serwisu przez Klienta pozostają własnością Klienta — Klient oświadcza, że ma prawo do ich wykorzystania.

§12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za prawidłowe świadczenie usługi w zakresie wynikającym z regulaminu i obowiązujących przepisów prawa.
2. Usługodawca nie odpowiada za: decyzje biznesowe Klienta podjęte na podstawie danych z systemu, błędne dane wprowadzone przez Klienta, treść i skutki ofert wystawionych na kontach Klienta, naruszenia regulaminu Allegro lub zasad GS1 przez Klienta, naruszenia RODO przez Klienta jako administratora danych, awarie platform zewnętrznych, API i zewnętrznych systemów, blokady kont Klienta przez platformy zewnętrzne, szkody wynikłe z udostępnienia hasła osobom trzecim oraz utratę danych wynikającą z działań Klienta lub nieuprawnionego dostępu spowodowanego zaniedbaniem Klienta.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, o ile prawo na to pozwala, jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 3 miesiące korzystania z usługi.
4. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

§13. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu na adres e-mail: kontakt@globalsell.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, datę wystąpienia problemu oraz zrzuty ekranu lub inne informacje ułatwiające weryfikację.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.
4. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji termin może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

§14. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Klient może zrezygnować z korzystania z Serwisu w każdej chwili — wystarczy nie przedłużać abonamentu lub skontaktować się z Usługodawcą.
2. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Klienta, jeżeli Klient: narusza regulamin, zalega z płatnościami, narusza prawo, wykorzystuje system w sposób zagrażający bezpieczeństwu, narusza prawa osób trzecich lub używa aplikacji niezgodnie z przeznaczeniem.
3. Po zakończeniu umowy Klient może w terminie 30 dni zwrócić się do Usługodawcy (kontakt@globalsell.pl) o wydanie kopii swoich danych; Usługodawca udostępni je w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. CSV/JSON) w terminie 14 dni od wniosku.
4. Po upływie okresu, o którym mowa w pkt 3, dane są usuwane z systemu produkcyjnego w terminie do 30 dni (tj. najpóźniej w ciągu 60 dni od zakończenia umowy), a z kopii zapasowych — najpóźniej w ciągu 90 dni od zakończenia umowy, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.

§15. Powierzenie przetwarzania danych

1. W zakresie danych osobowych kupujących i zamówień synchronizowanych z kont Allegro/BaseLinker Klienta, Klient jako administrator powierza Usługodawcy ich przetwarzanie na czas trwania umowy, wyłącznie w celu świadczenia usługi (import, diagnostyka, produkcja, wystawianie ofert).
2. Usługodawca przetwarza powierzone dane zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Klienta, zapewnia poufność i środki bezpieczeństwa oraz pomaga Klientowi w realizacji obowiązków wynikających z art. 32–36 RODO.
3. Usługodawca korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności, na co Klient wyraża ogólną zgodę; o zmianach informujemy z możliwością sprzeciwu.
4. Po zakończeniu umowy Usługodawca usuwa powierzone dane zgodnie z postanowieniami o zakończeniu umowy (§14).

§16. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiana przepisów prawa, zmiana funkcji aplikacji, zmiana modelu płatności, względy bezpieczeństwa, zmiana danych Usługodawcy lub konieczność doprecyzowania zasad.
2. O zmianie regulaminu oraz terminie jej wejścia w życie Klienci zostaną poinformowani przez panel użytkownika lub e-mail; Klientowi przysługuje prawo rozwiązania umowy przed wejściem zmiany w życie.
3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego regulaminu.

§17. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
3. Spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.